幕后英雄｜为了守候你们的居住梦想，在雍锦半岛他们愿意做的更多…..

每一个房屋都承载着业主的居住理想，每一个社区都是业主的温馨港湾，所有看似琐碎的小事，却实实在在影响着业主的生活品质。

物业服务重在细节，物业服务的专业化，源于对细节的关注以及对服务品质的执着。

专访蓝光雍锦半岛【嘉宝物业】项目物业部经理

——孙仲良

深入物业管理岗位，用实践代替经验

从苏州到合肥，从一个高端项目到另一个高端项目，孙仲良从事房地产企业物业管理工作有着充足的经验。正是由于自身对工作的严苛要求，孙仲良从苏州回到家乡工作也是特别的谨慎。

“选择嘉宝物业是源自对嘉宝品牌的信任，在这里我看到规范化的工作流程，不比一线城市差。”——孙仲良

“注重细节、微笑服务、品质为王”是孙仲良总结出的物业服务三大法宝，而嘉宝物业更是把这三大服务理念做到了*。

从接手项目物业服务开始，物业部每天都会对景观示范区的花草树木进行养护和清理，一旦发现问题及时更换。“售楼部是项目的形象，我们要通过自己的努力来维护项目形象，要让业主提前感受未来项目交工后的生活环境和卫生情况。”

简单事情做到*，亲情化服务

“蓝光雍锦半岛是高端项目，我们在服务上也是力求精益求精。”——孙仲良

客管部的员工向我们讲述了一个小细节。夏季炎热，除了营销中心开足冷气为客户降温之外，客管部门也对迎宾茶的种类进行了研究，希望为客人准备消暑降温的冰饮。方案形成准备落实的时候，孙经理发现了其中还可以有完善的地方。

他认为，“冰饮虽降暑，但是胃不好的客人还有处于生理期的女性客人并不能饮用。”于是，在孙经理的提议下，迎宾茶不但丰富了种类满足各类人群的需求，而且在送茶过程中的微笑服务更是体现出“嘉宝人”的体贴入微。

物业前期介入，减少交房“后遗症”

在很多人眼中，物业无异于“商品的售后服务”，项目往往在交付使用以后才会有物业管理公司接管，而蓝光雍锦半岛项目却在项目启动之初就请嘉宝物业介入。蓝光为何花大成本做出此举？物业前期介入有何好处？

对于这个问题孙经理告诉我们物业前期介入有两个好处：

● 物业服务团队能够较早的熟悉项目情况，了解日后接触服务的对象

● 能够保证项目施工建设全程跟随，严格监督项目工程质量

“站在住户的立场上，我们可以先行体验项目居住感受。此外，公司和项目在设计施工上追求品质的理念，无形之中也会对我们的物业服务形成影响，好的物业服务品质才配得上好项目。”——孙仲良

专访蓝光雍锦半岛【嘉宝物业】项目物业部客服经理

——祁永婷

从监理到物业，温柔眼中不灭的初心

“从前看到自己居住的小区鸟语花香，绿草青青，总感觉心情愉悦，逢年过节的一些小礼品，也让人倍感暖心，后来无意中接触了物业行业，便爱上了这个行业。”祁永婷这样说道。

基于对自己的高标准，严要求，祁永婷的第一份物业工作，在铂悦·苏州府，也就是在这里，她和孙仲良经理成为了同事。而后，怀揣着一份梦想和对物业行业的热爱，也为了自身更好的发展，祁永婷带着前期积累的宝贵经验来到了嘉宝物业，成为了一名客服主管。

嘉宝物业成就了她，她也影响着“嘉宝人”。

她坚信“三人行，必有我师焉”。来到嘉宝后，她开创了员工互相学习的机制，无论礼仪、妆容、服务或是其他，跨度从工作到生活；提出了每人每月一篇优质服务案例的要求，小故事的方式呈现，并且将优秀案例展示在宣传栏。

这样新颖有趣的方式，促进了员工间的交流，也充分调动了员工的积极性，并且获得了自身的提升。

平衡好工作与生活，做一个*幸福的人

工作中的祁永婷认真专注，私下里，她和其他同龄的女孩一样，爱笑爱闹。尽管祁永婷是一个十足的吃货，却保持着纤细的身材，这得益于她自己的一套养生之道和运动习惯。

“雍锦半岛有自己的地下会所，在这里不管是员工还是住户，都能拥有自己的健身馆、游泳池、瑜伽教练。”——祁永婷

在这里，她找寻到了工作与生活的平衡点。

生活中的祁永婷也是一个非常自律的人，正因为有着非常强的计划性和执行力，使她在平衡工作和生活的关系中游刃有余。她认为工作带来的成就感和快乐感，家庭带来的温馨感和归属感，都是女性不可或缺的一部分。

“勤”有独钟，“择”有所成，做*的自己

事业中的女强人，生活中的小女人，也可能是当今女性都向往的一种状态，祁永婷做到了。

她认为，当代女性更应该自信、自立、自强。无论是工作或是生活，都不该为自己的懒惰找借口，而计划就是解决懒惰一个很好的办法。同时，她非常赞成年轻女性大胆追求自己梦想，不断开阔眼界。只有站的高，才能看的远，选择对了，努力才更显价值。

她说，只有不断提升自己，才能成为更好的自己。

祁永婷有着坚强和执着的内心，她也用自己的努力和坚持，让她离自己的梦想更近一些。在她自己不断努力之下，在嘉宝物业的大环境中，相信未来属于她的光芒会更加闪耀。